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产品模块 · 临床 AI 助手

受控、透明、以医生为主导的临床 AI 辅助。

如今市面软件都在宣称融入 AI。诊所管理者更关心的核心问题其实非常清晰：AI 能读取什么、能否在未经授权下修改记录、出错如何问责。ClinicPlus 从架构底层保障 AI 的安全可控。

  • 严格权限继承
  • 写操作人工双签
  • 敏感标识自动脱敏
  • 全量审计调用链
预约演示探索产品架构
Copilot · 写操作停下来等人批示例

A 医生把示例患者 B 的复诊改到下周四下午

  • 查找患者1 位匹配 · S••••234A
  • 查看预约20/08 10:30 复诊
改约高风险 · 需批准
预约
APT-4821
原时间
20/08 10:30
改至
27/08 15:00

查询直接回答；要改动的操作会停在这里，列明改什么，等人点头。批与不批都记入审计日志。

工作台集成

深度融入门诊工作流，而非独立的聊天插件

ClinicPlus Copilot 并非孤立的浮窗对话框，而是深度运行于现有权限体系内，协助调阅病历、起草文书，并在医生确认后精准执行业务。

智能病历调阅与检索

秒级定位患者档案、历史门诊记录、发票账单、今日候诊队列及预约排期。只读类检索即问即答。

规范起草临床医疗文书

根据本次问诊即时起草结构化 SOAP 病历、病假单医嘱说明及慢病史摘要。输出始终为待审草稿，绝不自动越权归档。

业务执行强制人工核准

预约挂号、改期、加入候诊队列或更新患者联系方式等写操作，AI 均作为拟执行工单提交，必须经员工点击确认方才执行。

严格继承当前登录角色权限

AI 调用的所有业务接口均重新校验操作者的法定权限。前台人员即使向 AI 询问临床详细病历，亦会受到与系统界面一致的越权拦截。

严密的数据隔离边界

AI 交互上下文完全严格限制在贵诊所自身私有数据范围内，底层架构实现多租户严密物理/逻辑隔离，绝无可能跨机构串流。

所有问答明确标引事实出处

当 AI 提示患者上一次糖化血红蛋白（HbA1c）数值时，会同步附带该记录对应的具体接诊日期与化验单链接，方便医生一键溯源核实。

安全围栏

不可逾越的四重合规安全底线

这些不是可随意开关的选配功能，而是系统工程底座原生焊死的安全准则。

确认

高风险写操作双人核准

任何写入数据库的关键操作均以待确认提案形式返回，并完整留存申请参数、审核人与批准时间戳。

脱敏

患者隐私字段预先脱敏

患者 NRIC/FIN 证件号、手机号与姓名在传至模型前自动完成遮罩（如 S••••567G），大模型接触不到明文隐私。

审计

每次调用纳入审计日志

操作账户、调用工具、入参明细、生成结果及审核动作全程记入防篡改审计日志，接受监管随时追溯。

合规

合规模型与数据驻留保障

全流程仅采用通过医疗数据合规评估的大模型，模型运行节点与数据传输严格遵循新加坡本地合规与驻留政策。

若需针对特定岗位角色或全诊所彻底停用 AI Copilot，管理员在权限中心一键调整即可生效，无需申请工单。

诊室接诊

顺应医生个人习惯的语音口述

将问诊后的繁重打字录入时间，重新交还给医患面对面交流。

口述问诊，结构化成稿

自然口述问诊经过，系统智能整理为主诉、现病史、体格检查与处理计划等规范段落，呈现在屏幕上待医生审阅。

适配医生的行文用词偏好

AI 针对主诊医生的书写习惯进行自适应学习，保留医生个人严谨的行文用词，而非生成生硬死板的通用套话。

病历即时匹配标准诊断编码

根据医生记录内容智能推荐 ICD-10 与 SNOMED CT 规范编码，始终由医生亲自确认后方才录入。

支持离线平稳回退

在网络异常或 AI 服务不可用时，系统自动无缝切换为常规手动打字模式，临床门诊核心业务不受任何阻碍。

候诊前联络

全天候智能前台应答

患者通过 WhatsApp 咨询的绝大多数信息，集中在营业时间、预约时段、收费标准与转诊要求四大类，常规咨询无需占用夜间医护精力。

WhatsApp 前台 · 23:41示例

患者 · 23:41

明天早上有号吗？

AI 前台 · 23:41

明早 9:20 和 10:40 还有。要帮您约哪一个？

患者 · 23:43

医生能帮我看看上周的验血结果吗？

转人工已转人工 · 会话已附上

临床问题：AI 前台没有临床工具

它能约号，但解读不了化验结果：它根本碰不到病历，只能转给人。

基于诊所官方信息专业作答

针对开诊时间、可约医生、服务收费及转诊须知等标准化问题，严格基于贵诊所配置的知识库作答，绝不胡乱臆测。

规范预约，杜绝越权发挥

AI 仅能按照诊所预设的可用时段与服务项目向患者推荐预约，无法随意承诺未经授权的安排。

复杂与敏感问题即刻转人工

一旦涉及临床病情判断、患者不满或超出应答范畴，系统连同完整上下文立即转交人工前台跟进。

指令注入与防诱导机制

底层设立双向安全过滤器，拦截任何试图诱导 AI 破坏业务规则的异常提问，输出内容同步完成敏感词校验。

绝不越权提供医疗诊断

AI 客服无权访问任何临床处方与诊断数据，从架构上物理杜绝其擅自向患者提供非官方医疗指导的风险。

所有对话统一沉淀协同收件箱

前台医护在工作台共享收件箱中实时监控 AI 应答记录，AI 消息清晰标明助手署名，过程透明不留死角。

纸质单据识别

门诊纸质材料智能识别与结构化

患者前台递交的纸质报告与证件，自动提取填充至系统对应字段，经人工核对无误后一键归档。

身份证件与护照快速登记

前台拍摄患者 NRIC 或护照，系统自动提取证件号码、全名与出生日期填入挂号表单，前台一键核对确认。

外院检查与出院小结提取

上传外院检验报告或出院小结，自动提取关键诊断、过敏记录与用药史至本次就诊参考区，免去繁琐人工录入。

商保理赔材料自动解析

智能识别理赔单据关键字段并与保险公司申报要求一一匹配，单据原件与提取数据同屏左右比对核验。

人工审核把关，数据严谨入库

OCR 识别与模型提取仅负责生成草稿建议，数据正式存盘均由医护人员人工确认，全链路安全可控。

质量评测

像对待医疗软件一样进行严苛评测

AI 的每一次能力迭代，在推送到诊所生产环境之前，都必须通过标准医疗基准用例集的自动化回归测试。

覆盖真实门诊全场景用例

针对真实新加坡门诊典型场景建立标准化测试集，每次算法调整均执行自动化全量回归，杜绝偶发性退化。

基于明确临床准则客观评分

每项输出依据严密的指标打分（通过率、准确度与合规度），指标发生任何波动系统立即阻断发版。

指令集版本严格可追溯

模型提示词（Prompt）与指令集均纳入严格的版本控制，任何行为微调均可精确溯源至具体的提交记录。

用量透明，成本清晰可控

按诊所独立统计 API 消耗与使用流水，AI 费用账单明细清晰，绝无隐性溢价或意外扣费。

常见问题

临床 AI 常见疑问

诊所的患者数据会被用于公共模型训练吗？

绝不会。患者数据仅用于处理当次明确发起的业务请求，敏感个人信息在传输前均已脱敏，且绝不参与任何大模型的二次训练。

AI 可以自行修改或删除病历记录吗？

绝对不能。任何涉及数据写入的操作都会作为待审提案被挂起，必须由医护人员核对并点击批准后方才执行，且审批过程完整记入审计日志。

诊所可以完全关闭 AI 功能吗？

完全可以。AI Copilot 功能支持按员工角色精细授权，或在诊所后台一键全局关闭。它与修改发票等日常权限处于同等管理面板中。

如果 AI 的建议出现偏差该如何处理？

AI 仅承担辅助起草与信息检索职能，最终医疗决定权始终在注册执业医师手中。这一设计理念贯穿全系统，因此 AI 提供的所有关键数据均标明了原始出处链接。

模型部署在何处？是否符合本地医疗合规标准？

我们所选用的模型均严格部署在符合医疗健康数据合规要求的云基础设施中。针对特定模型的部署区域与新加坡卫生部 HIA/NEHR 的具体技术合规细则，我们将在演示通话中为您逐条详尽说明。

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安全性与合规

AI 所严格继承的角色权限、访问控制与审计留痕体系。

临床工作流

语音口述与病历辅助生成的实际诊疗落地场景。

患者互动与随访

智能前台助手协同运行的统一患者沟通收件箱。

下一步

带入您诊所的真实日常，现场验证效能。

三十分钟屏幕共享演示，完全贴合您诊所的真实运营场景：门诊高峰时段调度、复杂的自费与保险付款组合、繁琐的理赔申报。如果我们无法完全满足您的需求，我们定会坦诚告知。

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绝无冗长 PPT 宣讲，绝不强制绑定任何采购义务。